新媒体的出现和普及，不仅带来了信息传播和聚合方式的变革，也改变了信息传播的格局和形态。这种依托于新媒体的公众意见自成体系、自由表达，体现出公民参与社会公共事件讨论的能力大大加强，也使得以往信息不对称传播的方式得到改观。如何在实践中形成新媒体管理合力，具体思路有：

　　1.转变管控思维，适应社会需求

　　伴随着高强度的舆论交锋，以微博微信为代表的自媒体驱动舆情进入“掌上小屏”时代，海量信息、观点对攻和引导力衰减成为舆情新常态，舆论引导遇到前所未有的变量。在新媒体营造的舆论感染力作用下，“广场式舆论”更容易推动民众做出简单追随的行为，旧有的管控方式和思维模式已经无法适应现代社会治理需求。新媒体制造着各类信息，影响着社会舆论，如果引导不当，很容易刺激公众的情感反应，导致事态失控。新媒体的发展将促使政府部门转变管控思维，认真学习新媒体知识，努力避免封堵方法和“鸵鸟”态度。

　　2.优化治理模式，理顺工作机制

　　近年来，公共行政环境的复杂性、多样性、动态性不断加剧。新媒体以更充分、更快捷的方式，给传统的社会治理方式带来挑战。各种舆情的产生，既因转型社会中的结构性矛盾引发，也因新媒体自身的特点导致。决策者如何找到一种妥当的舆论对冲方法和机制，走出公信力不彰、事态扩大、话语暴力频仍的总体性困境，成为考验其执政能力的一项新指标。基于当前网络舆情治理的环境，亟待创新社会化、法制化的多元治理模式，只有各个行政单位之间理顺工作机制，实现归口管理、专人负责、信息互通、协调联动、综合处置，各类突发事件才能得到及时、高效、合理的应对和解决。

　　3.加强法制建设，规范传播秩序

　　新媒体的管理，既要考虑社会化媒体的发展，也要兼顾国家安全和公民权益保障。《中华人民共和国网络安全法》以及《互联网信息服务管理规定》等一批法律法规的相继出台，改变了此前新媒体立法“跟不上、管不住”等问题。因此，要在完善现有互联网信息服务管理办法的基础上，以法律或者行政性法规的形式，进一步建立权责对应的新媒体管理法律体系。在信息聚合与扩散不断提速的新媒体时代，各级部门有必要理顺行政监管、行业自律、技术保障相结合的管理机制，通过多样化方式促成社会各方理性表达，让公众通过舆论感知事件的社会影响和传播热度，从而促进社会行为调节，营造健康良性的网络舆论生态环境。

　　4.新旧媒体互动，拓展宣导空间

　　在很多舆情事件中，互联网等新媒体都在扮演着为大众、为传统媒体设置议程的角色。它们往往充当着急先锋，成为网民自发爆料和集结舆论的平台。在新媒体时代，既往的议程设置理论根据现实有所修正，只要选准突破口，新旧媒体相互借力，就可以借助新媒体优势，扩展报道互动新空间，将受众接受信息和接受导向的过程融为一体。社会管理者借助新媒体搭建统一的开放性平台，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，既提升了报道价值，又满足受众深层次的需求，将是优化政府治理模式、重构正面舆论的自主性和传播力、通向善治的一剂良药。

　　小结

　　新媒体时代，妥善处理各类突发事件，有效维护社会安定团结，引导全社会凝心聚力，成为新形势下综合考验领导干部执政能力的重要指标。善借新媒体之力构建定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局，使公众不断巩固共同思想基础、始终保持昂扬精神状态，这是各级领导干部利用好、开发好新媒体政治资源，在时代的高起点上推动内容形式、体制机制和传播手段创新的必由之路。

　　(作者：人民网舆情数据中心特约舆情分析师颜陈)