自从“花总”14日在微博上发布了一段名为《杯子的秘密》的视频之后，一石激起千重浪，迅速成为热点事件，由线上到线下，从自媒体到传统媒体，持续发酵至今已有一周多，这在当下非常罕见，从中不难窥见公众对酒店卫生的极大关注与担忧。面对舆情，被曝光的酒店表情复杂，有的在“装睡”，不关心不解释；有的犹抱琵琶半遮面——一些疑似“水军”发帖表示，国外高档酒店也存在类似现象，隐喻“天下乌鸦”；有的暗中反弹——在最近一次采访中，“花总”直言随着事态发展，他已被一些酒店拉进“黑名单”。

　　其实，这又何必呢？“杯子的秘密”固然是一件坏事情，让酒店的脸面很难看，但这不正是一个行业整顿的契机吗？然而，有的酒店不但不正视问题更不思改进，还曝光“花总”个人信息、把他拉进“黑名单”，这么做真的好吗？从这次事件的危机公关来看，可以说，我国酒店业的整体水平还有待提高。不论“一块抹布打天下”是行业潜规则，还是保洁员个人问题，酒店都难辞其咎。从“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”角度审视，酒店卫生乱象体现了这种“不平衡不充分”。