中移物联网有限公司（以下简称“中移物联网”）积极响应国家网信办、工业和信息化部、国资委等国家部委以及中国移动集团关于IPv6规模部署工作的相关要求，针对家庭网关、互联网电视终端等设备开展IPv6专项改造。中移物联网以“守正创新、使命必达”的信念，顺利完成全网4500万个家庭组网终端设备、3300万个互联网电视终端设备的IPv6改造工作。

一、案例概述

（一）实施背景

智能家庭网关是家庭内部的“控制中心”；互联网电视终端魔百和产品是中国移动集团家庭重点终端产品之一。中移物联网于2016年启动自主品牌魔百和产品的研发生产，在推进IPv6规模部署工作的大背景下，开展相关产品的IPv6改造。

（二）实施目标

1.家庭网关改造

智能家庭网关升级改造分为四个阶段，第一阶段开发并支持IPv6/IPv4双栈上网功能；第二阶段开发并支持从平台侧通过IPv6/IPv4双栈的TR069通道对网关进行配置和管理的功能；第三阶段启动存量智能家庭网关改造升级；第四阶段针对第一轮升级失败的网关进行轮询升级。

智能家庭网关IPv6升级改造计划

2.互联网电视终端改造

互联网电视终端IPv6升级改造主要包括两大功能升级，一是机顶盒软件支持IPv4和IPv6双栈；二是优先使用IPv6播放视频。因此需要对现网已出货型号、104个软件版本进行升级，涉及终端数量超3300万台。

二、做法与经验

（一）组织保障

为保障升级改造计划顺利实施，公司成立专项工作小组，设立部门一把手牵头，分管领导协调，总监专家把关的组织体系和虚拟职责，在组织层面确保工作顺利推进。

（二）关键机制保障

基于虚拟组织同时设定例会及紧急事件通报机制，会议确定督办项均由电子流程追踪，明确设定责任人及完成时间。对风险督办事项执行最终期限量化考核，确保问题最终闭环。

督办项风险管理循环机制

（三）资源整合

升级改造工作整体采用独立项目模式管理：

1.指定特定项目经理直接负责项目过程追踪；

2.指定特定产品经理对研发内容进行统筹排期；

3.各涉事团队指定特定资源实施项目过程。

（四）项目推进及技术手段

1.家庭网关改造

2018年，公司便启动IPv6规模部署第一阶段工作。当时各大通信设备厂商相关工作均处于探索阶段，对于功能及技术实现缺乏统一的规范和要求，工作小组通过模拟现网用户使用环境，搭建实验平台，在不同应用场景下不断测试验证，排查问题，提供解决方案。2018年10月，新发货智能家庭已开始支持IPv6/IPv4双栈上网功能。

2019年，公司开展了改造升级的第二阶段工作，即智能家庭网关IPv6/IPv4双栈的TR069通道开发。在此过程中，充分运用第一阶段沉淀的专业化能力形成可用标准，协助中国移动集团各省公司制定相应规范，同时积极与通信行业龙头厂家开展交流，使功能开发适配更具便捷性与可延展性。2019年5月，新发货网关已支持从平台侧通过IPv6/IPv4双栈的TR069通道对网关进行配置和管理的功能。

在第三阶段存量设备功能升级过程中，工作小组为中国移动集团31个省公司配备了技术服务支撑工程师，升级采用“小批量试升级－设置观察期－批量升级”的策略，以周为单位进行升级跟进。

在响应并支持IPv6相关功能之前，公司已发货存量网关约2800万台。2020年6月全面启动存量升级工作，并结合各省实际情况制定升级计划。截至2020年7月底，各省升级成功数量约2711万台。

考虑仍有部分网关未实现IPv6功能升级，在第四阶段公司工作小组就当前未升级成功终端数量与各省公司开展沟通并针对未成功设备启动轮询升级策略，截至2020年9月，具备条件的网关已全部完成升级。

2.互联网电视终端改造

项目初期，工作小组经讨论，明确了升级改造分型号、分模式、分阶段有序推进。

首先梳理各产品型号出货数量，按照现网用户数量优先保障完成主流型号升级改造。其次按产品业务模式进行分类，魔百和产品业务模式分为OTT基地模式、OTT分省模式以及IPTV模式。基地模式软件作为第一阶段重点工作进行改造。分省模式以及IPTV模式需分省进行改造，作为第二阶段进行升级改造。

升级改造过程中，魔百和终端产品测试依赖于各省份前端网络环境改造进度。公司安排测试人员现场跟进配合网络调试，做到前端与终端改造进度同步，按计划完成软件版本适配。

公司为各省制定详细的保障措施和版本回退机制。版本升级按照先试点、再全网的升级策略进行，同时对升级后的产品进行终端质量数据监控，及时排查升级后数据指标波动的原因，确保升级改造工作不影响业务以及终端用户体验。

三、成效与亮点

家庭网关改造方面，自IPv6规模部署行动启动以来，具备条件的4500万台现网已发货设备已支持IPv6相关功能。在此过程中，中移物联网协助中国移动集团各省公司制定了IPv6相关规范与要求，确保发货终端与各省平台的同步升级改造。

互联网电视终端改造方面，工作小组通过5个月的项目攻坚，按时完成了现网104个软件版本升级，终端活跃用户升级率达到100%。IPv6升级改造顺利完成，魔百和产品实现了IPv6/IPv4双栈功能，并完成优先使用IPv6播放视频改造。同时魔百和终端升级改造完成，也标志着中国移动集团网络实现IPv6端到端贯通。